Politique de Confidentialité de Sneess™

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://sneess.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont Sneess™ collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles. En accédant au Site et en l'utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Nom de l'entreprise : Sneess™
Adresse : Castel, Boyer Chemin de Léranie, Lamentin 97129
Numéro SIRET : 931 292 114
Responsable de la publication et du traitement des données : A. PHAAN Guillian – Dirigeant
Contact : sneess.contact@gmail.com – +590 690 610 497

3. Données collectées

Nous pouvons collecter diverses catégories de données personnelles, notamment :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Adresse de livraison, informations de paiement, numéro de commande.
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de géolocalisation, informations de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.).
  • Données issues des formulaires : Réponses aux questionnaires ou demandes de contact.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
  • Service client : Répondre à vos demandes, questions ou réclamations.
  • Amélioration du Site et de nos services : Analyse statistique, personnalisation de votre expérience et optimisation de nos offres.
  • Envoi de communications : Envoi d’e-mails marketing, d’offres promotionnelles ou d’informations relatives à nos produits, sous réserve de votre consentement préalable.
  • Gestion des cookies : Permettre une navigation optimisée et personnalisée sur notre Site.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement (notamment pour les communications marketing), de l'exécution d'un contrat (traitement de commandes) ou pour nos intérêts légitimes (amélioration de nos services et sécurité du Site). Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont communiquées à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous partageons vos données avec des prestataires tiers (par exemple, Shopify, DSers, services de paiement comme Stripe et PayPal) uniquement pour le traitement de vos commandes et la gestion du Site.
  • Obligations légales : En cas d'obligation légale, nous pourrons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.
  • Consentement : Si vous nous avez donné votre consentement explicite pour partager certaines informations.

7. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu proposé. Lors de votre première visite, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de ces cookies via notre outil de gestion des cookies.
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique relative aux Cookies].

8. Conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

  • Les données relatives à la gestion des commandes sont conservées pendant 5 ans après la clôture de la commande.
  • Les données issues des cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois, sauf si vous modifiez vos préférences.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos systèmes de paiement sont sécurisés par Stripe et PayPal, et nous utilisons des protocoles de cryptage (SSL) pour assurer la sécurité de vos transactions.

10. Vos droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : sneess.contact@gmail.com.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Sneess™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur le Site avec une mise à jour de la date de révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : sneess.contact@gmail.com
  • Par téléphone : +590 690 610 497
  • Par courrier : Castel, Boyer Chemin de Léranie, Lamentin 97129